Die Bahn informiert schlecht, gerade in Sondersituationen. Aber selbst im Normalbetrieb wird nicht konsistent informiert.

Zwei Beispiele habe ich unten angeführt. In Beiden weichen die Informationen am Bahnhof und in der App voneinander ab. Im ersten Fall zeigte die App das falsche Gleis und im Zweiten hat der Bahnhof falsch informiert.

Einen weiteren Fall erlebte ich in Mannheim, wo der Bahnhof eine andere Wagenreihung anzeigte als die App. In dem Fall hatte die App recht.

Man sollte doch eigentlich meinen, dass die Infos der App und des Bahnhofs zumindest konsistent sein müssten und wenn dies nicht der Fall wäre irgendwo die Software sagt, dass da etwas nicht stimmt. Aber scheinbar ist die Bahn in Hinblick auf Digitalisierung extrem rückständig.

Mal abgesehen von dem unnötigen Stress den solche Fehlinformationen verursachen, sorgt dies auch für Verspätungen. Gerade bei einem ICE, der in der falschen Reihenfolge angekündigt wird, stehen vielen Menschen an der falschen Stelle.

Das heißt durch die mangelhafte Digitalisierung der Bahn entsteht Verspätung.

Auch bei Ausfällen usw. kommen die Informationen oft erst zu spät, ich denke, dass dies auch an der mangelnden Digitalisierung der Bahn liegt, hier ginge schon heute viel automatisiert.

Das schlimmste ist, dass sowohl der Bahnhof, wie auch die App falsch liegen können. Gerade bei knappen Umstiegen kann man sich dadurch auf nichts verlassen. Im Endeffekt wird durch so unfundierte Informationen die Bahn als sehr unzuverlässig wahrgenommen und potentielle Kundschaft vertrieben.

Beispiel RE 5 Koblenz – Welches Gleis?

Anzeige in der Bahnapp

Anzeige im Bahnhof

Beispiel RE 5 endet und endet nicht in Duisburg

Anzeige im Bahnhof

Anzeige in der App