Ich habe einen Yahoo-Account bei dem ich vor langer Zeit mal den Fehler machte Sicherheitsfragen anzugeben.
Seit neustem kommt bei Yahoo beim anmelden ein Captcha und in diesem Fall kam anschließend folgendes:
Sie melden sich von einem Gerät aus an, das nicht erkannt wird.
Bitte beantworten Sie aus Sicherheitsgründen die Frage unten.
Ist natürlich kein Problem, wenn man die Antwort zu der Frage noch kennt, dies ist bei mir allerdings nicht der Fall. Da ich die Sicherheitsfragen, als ziemliches Sicherheitsrisiko sehe, denn auf diesem Weg kann sich jemand bei ehrlicher Beantwortung sehr leicht Zugang zum Account verschaffen.
Bei dem nachsehen warum Yahoo zum Passwort auch noch die Sicherheitsfrage wissen will, bekam ich folgende Auskunft:
Warum erkennen wir Ihr Gerät nicht?
* Sie verwenden ein Gerät oder einen Browser, den/das Sie bislang noch nicht verwendet haben.
* Möglicherweise haben Sie Ihre Browser-Cookies gelöscht oder Ihr Browser löscht die Cookies automatisch beim Schließen.
* Sie verwenden den privaten Browsing-Modus.
Die Frage erinnert zwar ein wenig an Facebook aber Facebook geht nach IPs und ermöglicht einem den Zugang auch ohne Probleme. Bei Yahoo werden dummerweise Cookies verwendet, was natürlich ein Problem ist, wenn man diese nach Nutzung löscht. Yahoo macht es extra kompliziert unter der Prämisse des angeblichen Schutzes, sodass Yahoo unnutzbar wird oder steht hier gar die Verfolgung der Nutzer mit Cookies im Fokus, weswegen es unangenehm für Nutzer gemacht wird die Cookies zu löschen bzw. die Privatsphäre zu sichern.
Mich an den Support von Yahoo zu wenden ging nicht, weil ich an einer Stelle nicht weiter kam bzw. immer wieder zu nichtssagenden Seiten weitergeleitet wurde. Aber der Nutzer“Service“ von Yahoo ist meiner Erfahrung nach eh mies.
Auf direkten Weg kann ich mich auch nicht an den Support wenden, da dieser auch dort nach der Sicherheitsfrage fragt. Das nenn ich mal einen „gut durchdachten“ Service.
Auf der Kontaktseite habe ich zumindest eine Emailadresse gefunden an die ich mich wenden kann, wobei ich Zweifel habe, dass ich eine vernünftige Antwort bekomme.
ulrics, nachdenkliche Stimme aus Duisburg 
Ist mir hier gerade ebenfalls widerfahren, und ich kann mich angesichts dieses MISERABLEN Services einfach nur an den Kopf fassen. Das ist verdammt ärgerlich. Kommt einem fast schon absichtlich so miserabel gemacht vor um die Kundschaft zu tangieren. Bin ja einiges von Google gewöhnt, aber das hier toppt nochmal alles.
Jetzt komme ich nicht mehr in ein wichtiges Drittpartei-Programm herein für das ich mein PW vergessen habe, da das besagte Passwort dafür auf dem Yahoo-Account hinterlegt war und ich dort keinen Zugang mehr habe, dank des dämlichen Captchas.
Erste Maßnahme die ich treffen werde wenn ich wieder Zugriff habe ist den Account zu löschen, und mich nie mehr bei dem lächerlichen Verein zu registrieren…
Verdammt ist das dämlich.
Ich habe mich jetzt erst einmal an den Bundesdatenschutzbeauftragten gewandt, wegen dem Verhalten von Yahoo, da ich den Zwang zum Angeben weiterer Daten für unzulässig halte.
Hallo, ich habe genau das gleiche Problem. Habe zwei Mail-Adressen bei Yahoo. Zwar kann ich meine Mails noch über Mozilla Thunderbird lesen, zum Versenden (von meiner Zweit-Adresse aus) muss ich mich aber bei yahoo.de direkt anmelden – das geht jetzt nicht mehr.
Wirklich sehr, sehr ärgerlich!
Gibt es dafür irgendeine Lösung?
Bisher habe ich zwei Möglichkeiten identifizieren können. Man wendet sich direkt an Yahoo, muss dann dort aber entweder eine Handynnummer oder Nicht-Yahoo-Email angeben, dann soll es gehen.
Ich versuche derzeit aber erst einmal für eine Adresse abzuklären, wie Yahoo überhaupt dazu kommt.
Die einfachste Lösung ist natürlich weg von Yahoo zu einem vernünftigen Anbieter, zum Beispiel ein deutscher Anbieter, dann haben wenigstens keine ausländischen Geheimdienste so einen leichten Zugriff. Mit gmx bin ich bisher recht zufrieden.
Pingback: In Gedenken ans Massaker | ulrics
Ich habe ein ähnliches Problem mit meinem Mailzugang. Ich habe die Antwort zur 2ten Sicherheitsfrage vergessen – gegeben am 25.07.2009 – . alle Hilfeseiten durchstöbert – versuche, die Mailaddy im Impressum zu nutzen „Kontakt@ …“ u.s.w. Ich habe Ordner gespeichert, die ich anderweitig nicht gespeichert hatte (blöd von mir, ich weiß das) die Zugangsdaten für von mir gekaufte Programme enthalten, Bewerbungsunterlagen etc. .
Weiß vielleicht jemand, was für den Begriff „Kontakt@… “ in der angegebenen E-Mail Addy eingesetzt werden muss, um den K-Service überhaupt zu erreichen?
Habe jetzt eine 2. Mail bei Yahoo eingerichtet, doch sobald es wirklich klar ist, das ich meine Erstaddy nicht mehr öffnen kann … nun ja, google bietet ein Mailprogramm GMX auch .
Ich glaub es war keine Adresse die mit Kontakt oder so anfing. Yahoo scheint sich hier aber auch ziemlich zu verstecken.
Ich meine irgendwo wäre auf den Hilfeseiten ein Kontakformular zu finden. Muss man sich durchklicken, weil Yahoo das auch immer wieder mal ändert.