Ratgeber: Telefonterror

Die meisten haben es schon einmal erlebt. Das Telefon klingelt und ein Automat oder ein Callcenter ist dran.

Das Ziel dieser Anrufe ist immer Geld. Die Wege sind unterschiedlich. Es mag durchaus seriöse Nervanrufer geben, ich habe derartiges aber bisher noch nicht erlebt.

Was kann man nun tun, um sich vor Abzocke und Telefonterror zu schützen.

Vorbeugung:
* Niemals unnötig Daten angeben.
* Die Angabe einer Telefonnummer ist so gut wie nie notwendig.
* In Zwangsformularen einfach eine falsche nicht existierende Nummer angeben.
* Alternativ geht auch eine Prepaidnummer.

Gegenmaßnahmen:
* Die Telefonnummern im Internet recherchieren.
* Meldung von Anrufern an die Bundesnetzagentur.
* Sofort auflegen oder gar nicht dran gehen.
* Per nächtlichen Anrufen Anzeige wegen Nachstellung.
* Bei Festnetzanrufen darauf hinweisen, dass das Gespräch mit dem Anrufbeantworter aufgezeichnet wird.
* Gegenfragen stellen und Nerven (ist bei geschulten Anrufern schwierig)
* Fangschaltung (kostet zwar etwas liefert aber auch Beweise)
* Abmahnung auf Unterlassung an den Anrufer
* Verbrauchzentrale oder Ämter rufen nicht einfach an.
* Kontoauszug sorgfältig kontrollieren und ungewöhnliche Lastschriften ggf. rückgängig machen.

Es kann natürlich auch passieren, dass die angezeigte Nummer nicht stimmt. Leider ist es technisch möglich eine andere Nummer vorzutäuschen. Ich hatte schon einmal einen Anruf auf meinem AB, nach dem ich eine ältere Dame angeblich angerufen hätte, was aber nicht der Fall war. Entweder hatte diese sich verwählt, der Anruf war vorgetäuscht oder jemand tat so, als wäre es meine Rufnummer. Da die Nummer bei einer Recherche kein Ergebnis kam, war es entweder verwählt oder der Anruf bei ihr war mit falscher Nummer vorgetäuscht.

Die Gesetzesänderung wurde zwar immer wieder angepasst hat bisher aber keinen wirksamen Schutz gebracht. Entweder hinkt hier der Gesetzgeber hinterher oder andere Interessen verhindern einen wirksamen Schutz.

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3 Responses to Ratgeber: Telefonterror

  1. Christian Conrad sagt:

    Ich habe eine kleine Firma + bekomme wohl deshalb oft solche Anrufe.
    Ich übernehme grundsätzlich die Gesprächsführung; wohlwissend es nicht mit Chefs, sondern mit Mitarbeitern in Callcentern zu tun zu haben.
    Sowas sage ich natürlich nicht am Telefon.
    Z. B. wenn es um Zeitschriften geht, versuche ich sicherzustellen auch wirklich alles kostenlos zu bekommen, und nicht weitere Muster umständlich irgendwann abbestellen zu müssen. Sowas klappt selbstverständlich nicht immer, aber machmal.
    Also mein Tipp:
    Generell wird eine Vertragssituation angestrebt. Gesetzlich gestalten aber Hörer + Anrufer den Vertrag; man muß es nur hinkriegen.

    Gruß AHOI von @Pflanzpirat

    (PS: Auf einen Automaten bin ich schon mal reingefallen + sofort zur Polizei gegangen.)

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