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Zu „Meckern? Ja bitte!“ (aktuelle Wirtschaftswoche) Die Deutsche Bahn ist ein typisches Beispiel dafür, was man alles falsch machen kann im Umgang mit Beschwerden. Wenn ich mich beschwere, dann um etwas zu ändern und nicht wegen Gutscheinen oder ähnlichem. Wobei … Weiterlesen →