Die Behauptung „Unser Ansatz ist es, das zu tun, was für unsere Kunden das Beste ist.“ trifft nach meiner Einschätzung nicht zu.
Der DM Gesundheitstee lässt sich zum Beispiel seit geraumer Zeit nicht mehr Vernünftig öffnen, trotz der Behauptung es wäre etwas geändert worden tat sich nichts.
Beim hauseigenen Mundwasser ist eine Verschwendungsrille angebracht, die dafür für sorgt, dass man mit jeder Kappe eine gewisse Menge in den Ausguss verschwendet wird oder diese hinterher an der Flasche runterläuft.

Wie bei vielen anderen Unternehmen nimmt die Stelle für Kundenkontakte, dies lediglich auf und man bekommt ein paar nichtsagende Worte. Das ist sicherlich nicht für die Kunden das Beste, denn die wollen brauchbare Produkte.