Zu „Paketautos in die Busspur“ (Wirtschaftswoche 16/2014)

Hermes hat aus meiner Sicht keine große Zukunft mehr. Der Service ist einfach zu schlecht. Kann nicht geliefert werden, wird es am nächsten Tag im gleichen Zeitraum erneut versucht. Aufgrund meiner Erfahrung mit Hermes kommt ein Versand mit diesem Unternehmen für mich nicht in Frage. Bietet ein Unternehmen nur diese Option werde ich von einer Bestellung absehen.

Das letzte Mal, dass ich so schlechte Erfahrungen im Versandhandel machte, war damals mit Quelle. Was aus diesem Unternehmen wurde wissen wir alle. Ein ähnliches Schicksal sehe ich für Hermes voraus, wenn sich dieses Unternehmen nicht auf die Kunden einstellt, sondern unflexibel liefert, wenn keiner Annehmen kann.