Netnographie ist eine Methode mit der Informationen aus dem Netz gewonnen werden können. Insbesondere über das Konsumverhalten.

Aber nicht nur darüber, sondern auch potentielle Anwendungen von Produkten. Sprich mit dieser Methode können neue Anwendungen für Produkte gefunden werden. Wichtig ist hier natürlich die richtige Suchstrategie.

In einem Fall hat zum Beispiel der Chemiekonzern Evonik neue Anwendungen für Wasserstoffperoxid aus dem Netz erarbeitet. Das Projekt war von Erfolg gekrönt.

Aber natürlich können auch Beschwerden oder Vorschläge von Kunden Informationen beinhalten, die für eine Firma von Vorteil sind. Schließlich weiß ein Kunde häufig besser was er möchte, als die Firma.